馬來西亞消防救援局（Malaysian Fire and Rescue Department）虛假緊急報告增加之分析
導言
馬來西亞消防救援局（Malaysian Fire and Rescue Department）正處理虛假緊急電話上升的趨勢，此現象導致運作資源損耗，並影響緊急應變能力。
正文
統計數據顯示，惡作劇電話呈顯著上升趨勢，近年報告增加約 30% 。具體而言，此類事件的數量由 2023 年的 141 宗增加至 2024 年的 196 宗，並於前一年達到 255 宗。截至 2026 年 4 月中旬，已記錄 63 宗個案，其中大部分報告集中在檳城（Penang）和吉打（Kedah），且多發生於午夜前後的夜間時段。 這些事件導致的運作低效情況嚴重。總局長 Nor Hisham Mohammad 指出，每宗虛假報告約導致 60 分鐘的運作時間浪費，包括動員、往返交通及現場核實。一次標準的應變行動涉及七名人員、一輛消防車及一輛救護車；值得注意的是，一輛消防車每分鐘消耗 5.73 公升柴油。近期此類干擾的例子包括 4 月 3 日在 Tanjung Bungah 報告的森林火災，以及 3 月 25 日在吉隆坡（Kuala Lumpur）市政廳訓練學院報告的火災，兩者隨後均被核實為虛假報告。 從分析角度來看，總局長認為違規者缺乏主導性的人口特徵，可能歸因於流動電訊提供的匿名性、設備獲取的便捷性，或好奇心等行為驅動因素。目前確定的主要運作風險，在於部門應對真實緊急情況的能力暫時降低，而這在多宗事件同時發生時可能至關重要。 關於緩解措施及法律追究，該部門主張採取全面策略，包括加強技術整合、公眾教育、優化運作流程以及更嚴格的執法。雖然消防救援局識別出問題，但起訴權限屬於馬來西亞通訊及多媒體委員會（Malaysian Communication and Multimedia Commission, MCMC）及通訊部（Communications Ministry）。根據《通訊及多媒體法》（Communications and Multimedia Act）第 233 條，違規者最高可被處以 500,000 令吉罰款，或監禁最高兩年，或兩者兼施。
結論
馬來西亞消防救援局（Malaysian Fire and Rescue Department）目前正尋求多機構協作方法，以遏制虛假電話的增加，確保緊急資源的有效分配。