針對電訊消費者之複雜服務類詐騙分析
2026年5月5日 08:00
加拿大財經
導言
報告指出，詐騙活動呈上升趨勢，受害者被誘騙以第三方之名為其資助硬件設備，而該第三方則冒充電訊公司代表。
正文
此類詐騙的運作機制涉及冒充 Rogers 員工，並提供促銷誘因，例如折扣計劃或免費硬件。犯罪者透過獲取個人身份證明或操縱應用程式介面，以受害者的名義建立高價值設備（特別是 iPads）的融資協議。隨後，詐騙過程進入下一階段，即發出虛假的退貨運送標籤，將硬件重新導向至 Brampton 及 Edmonton 等地的住宅地址，而非寄回至公司實體。 利益相關者的立場顯示，在責任歸屬方面出現分歧。受影響的消費者認為，透過電子文件即可輕易建立高價值融資，因此需要更強而有力的機構保障。相反，Rogers 主張其已透過電子郵件及實體隨附單據提供充足的預防性溝通，並強調已提醒客戶切勿將設備寄回至非公司地址。Canadian Telecommunications Association 將此類威脅定性為全行業現象，並強調需依賴消費者教育以及與執法部門的協作。 來自 Canadian Anti-Fraud Centre （CAFC） 的機構數據顯示，這種特定形式的 「服務類詐騙」 自 2022 年起已被監測。CAFC 指出，此方法缺乏典型的緊迫感或直接要求金錢，使其與傳統詐騙有所區別。財務影響顯著；去年服務類詐騙在 3,393 宗報告中導致 1,950 萬美元的損失，而今年第一季已報告 890 萬美元。
結論
受害者仍需承擔資助硬件的財務責任，而 CAFC 及警方將繼續追蹤此類服務類詐騙的擴散情況。