Apple Inc. 在法律與營運過渡期間向 Artificial Intelligence 進行策略轉型
導言
Apple Inc. 目前正增加其研究與開發開支，以加速將 Artificial Intelligence 整合至其硬件生態系統中，同時解決有關這些技術營銷的重大法律爭議。
正文
該公司在研究與開發 （R&D） 投資方面呈現顯著增長，三月季度的開支達到收入的 10.3% 。這較前一期的 7.6% 以及去年同期季度的 9% 均有大幅增加。此類發展軌跡令人聯想到 2000 年代初期的產品多元化時代，儘管目前的營運規模已顯著擴大。在 R&D 支出加速的同時，Apple 在資本支出 （CapEx） 方面採取較其同行（如 Microsoft 及 Meta）更為保守的策略，選擇採取策略性合作 —— 特別是與 Google 的 Gemini 技術合作 —— 而非大規模建設專屬數據中心。 這種財務審慎態度亦延伸至人力資源管理。儘管整體科技行業為修正疫情期間過度招聘而進行了大規模裁員，但 Apple 在很大程度上避免了集體裁員。該組織反而承諾在未來四年內將員工人數增加約 20,000 人。這種穩定性歸功於即將離任的 CEO Tim Cook 在任內實施的較為審慎的招聘策略，Tim Cook 預計將於九月將領導權移交予 John Ternus。 在這些營運轉型的同時，Apple 在促銷聲稱的真實性方面遭遇了法律挑戰。該公司已同意支付 2.5 億美元的和解金，以解決一宗集體訴訟，該訴訟指控其對 「Apple Intelligence」 及承諾的 Siri 虛擬助手增強功能採取誤導性營銷。訴訟指稱，消費者被誘導購買 iPhone 15 及 16 型號，而其依據的功能在產品推出時並不可用。雖然和解協議不涉及承認法律責任，但這凸顯了監管機構對廣告宣傳的 AI 功能與實際產品交付之間差距的關注。
結論
Apple 在六月的 Worldwide Developers Conference 之前，繼續擴大其 AI 工程力度，在內部開發與外部合作之間取得平衡，以恢復競爭對等地位。