Uber Technologies 透過整合旅遊住宿及 AI 驅動功能實現服務組合多元化
導言
Uber 已擴展其平台以納入酒店預訂服務及多項 artificial intelligence 增強功能，旨在向綜合性的 「super app」 模式轉型。
正文
酒店預訂的策略性整合是透過與 Expedia Group 的技術合作實現，利用詳細的 APIs 提供超過 700,000 個全球物業的訪問權限。此次合作之基礎在於 CEO Dara Khosrowshahi 的專業背景，其此前曾領導 Expedia。該公司計劃於今年稍後納入 Vrbo 度假租賃，以進一步推動此項擴張。為了鼓勵用戶採用，Uber One 訂閱者可享有 10,000 家輪替酒店的 20% 折扣，以及 10% 的 Uber Credits 回饋。 除住宿外，該組織正實施一系列以旅遊為中心的優化措施。平台推出了 「travel mode」 以提供精選的本地建議及機場導航，而 「room service」 中心則可為酒店賓客遞送必需的洗漱用品。此外， 「Eats for the Way」 功能允許特定 United States 大都市地區的高級車輛用戶預訂飲品。 「Shop for Me」 功能則允許用戶從非合作零售店採購商品，進一步擴展了平台的實用性。 技術加速體現在 agentic AI 工具的部署上，Chief Technology Officer 指出，這些工具顯著縮短了軟件開發週期。相關進展包括統一的搜索界面以及由 OpenAI 驅動的語音預訂系統。儘管該公司繼續探索自動駕駛車輛合作夥伴關係以及透過 Joby Aviation 推動的空中出租車計劃，但管理層表示，目前的優先事項仍是完善現有的乘車、飲食及住宿生態系統，而非立即引入航班預訂。
結論
Uber 目前正將其營運範圍多元化，旨在透過統一的數字界面，獲取更大份額的生活方式及移動出行支出。